0Кто такие коллекторы и как правильно общаться с ними?
Кто такие коллекторы и как правильно общаться с ними?

Кто такие коллекторы и как правильно общаться с ними?

В условиях быстрого развития кредитования, многие украинские граждане успели набраться денег в долг не рассчитав свои силы, и обзавелись просрочкой. В таких случаях банк или иная кредитная организация часто переуступает долги коллекторам.

Общение с коллекторской компанией в лице с ее представителями — неприятное занятие. И если они позвонили, или посетили лично, значит, ситуация с займом или онлайн кредитом вышла из-под вашего контроля.

Важно понимать, как вести себя с представителями подобных агентств, чтобы разрешить ситуацию в свою сторону. Целесообразным в самом начале будет определиться с понятием “коллектор”.

Кто такие коллекторы?

Это сотрудники агентства или финансовой компании, которые ведут деятельность по взысканию долгов у физических лиц и юридических организаций.

Предполагаем в вашей голове сейчас возник образ “решалы” из 90-х. Спешим опровергнуть и успокоить: зачастую это грамотные, квалифицированные юристы или бывшие сотрудники правоохранительных органов работа которых направлена на возврат задолженности практически любыми путями.

Очень важно знать, как правильно вести себя с представителями подобных служб. При верном подходе в общении можно быстро избавиться от навязчивых звонков, угроз и посещений.

Правила поведения с коллекторами: практических советы

В случае, когда у вас возникла ситуация общения с представителями агентства по возврату просроченного долга, придерживайтесь универсальных правил приведенных ниже.

1. Будьте вежливы и спокойны

Главная задача коллектора — быстрее и в полной мере вернуть просрочку. Бывает, что они накаляют градус разговора, пытаясь давить на должника. Постарайтесь вести разговор спокойно не поддаваясь на бессмысленные препинания. Объясните собеседнику, что желаете строить диалог конструктивно.

Если звонок осуществлен в позднее время — вежливо объясните, что коллектор не вправе беспокоить вас позже 20.00.

В случае, когда ваш номер оставлен как контактный по кредиту вашего друга — выслушайте коллектора и передайте знакомому всю информацию по просроченному долгу.

2. Договаривайтесь. Имеете возможность получить лояльные условия возврата своей просрочки

Главная цель у коллекторов — максимально вернуть просроченные средства. Поэтому при общении с ними у должника имеется шанс на получение: кредитных каникул, реструктуризации или рефинансирования. Обговаривайте этот момент. Имеется возможность изменить кредитные условия.

3. Не предоставляйте личные данные

Мошенники могут применять вашу конфиденциальную информацию в личных целях. В случае, когда коллектор просит ксерокопии или сканы ваших документов подтверждающих личность — вежливо отказывайте и ложите трубку.

Во-первых, если действительно коллектор член агентства, которому банк переуступил свой долг — у них есть все данные по вашему долгу в там числе и ксерокопии ваших документов. Во-вторых, в самом начале телефонного разговора коллектор должен представиться и дать полную информацию о себе и агентстве в котором является сотрудником. Если такие данные от него не предоставлены — смело прекращайте разговор.

Как определить коллекторов-мошенников?

Вам необходимо знать такую информацию на основании которой и будет понятно, кто с вами ведет беседу:

коллектор, который является сотрудником коллекторского агентства всегда представится и назовет организацию в которой работает:
вы вправе просить предоставить все копии документов по переуступке долга и документацию подтверждающую возможность осуществления деятельности организации по возврату задолженности;
специалисты официально работающие в агентстве не предоставят иные реквизиты для оплаты долговых обязательств — оплата осуществляется на реквизиты указанные в кредитном договоре.

На основании этой информации сделаете вывод о том с кем имеете дело.

Не относитесь к коллекторам как к врагам

Помните, что с вами общается посредник между кредитной организацией и должником, просрочившим выплаты по займу. Представитель агентства создает условия для погашения долга.

Придерживаясь советов специалистов МистерКеш — сможете выполнить долговое обязательство с наименьшими потерями.

27.03.2020
Назад

Сумма займа

100   грн
15000   грн

Срок займа

5   дней
30   дней
Дата погашения: 2
Сумма: 2
Процент: 0.01
Вернуть: 402
Оформить займ